中工网讯 4月3日正式挂牌入驻零工市场，至今已调解72起劳动争议，成功率超过95%，涉及金额200余万元，基本实现一般纠纷当天化解、复杂纠纷3日内化解、疑难纠纷7日内化解。7月28日，记者从浙江省衢州市柯城区总工会获悉，今年以来，工会探索劳动争议化解新路径，把“劳模工作室”搬进劳动纠纷数量较多、劳动争议情形复杂的零工市场，仅3个多月，就交出了一份漂亮答卷。
祝女士便是受益者。在“吴超英劳模工作室”的协调下，她拿到了工厂拖欠她的工资、解除劳动关系赔偿金等共计3.2万元。此前，她在一家工厂打零工，口头约定工资，但未签订劳动合同，且该厂长期不足额发放工资。后来，工厂口头通知她解除劳动关系，并拖欠2.6万元工资未发放。祝女士无奈之下向设在零工市场的“吴超英劳模工作室”求助。吴超英带领团队调解员分别从法理、情理等多角度与双方当事人进行分析梳理。经过3小时的释法明理和分析劝导后，双方达成一致意见，并现场签署协议，祝女士顺利拿到应发放给她的工资。
“类似于这样的零工，在作为衢州主城区的柯城区，有8000余人。然而，由于零工存在自由度高、多元化等特点，在就业过程中客观存在劳动纠纷数量较多、劳动争议情形复杂的情况。其中，劳动纠纷主要集中在工伤补偿、劳动报酬支付金额及时间、劳动合同不明确或未签订等问题上。”柯城区总工会党组书记、主席徐敏芳介绍，为保障他们的合法权益，今年3月，柯城区零工市场联合工会成立。4月，在柯城区总工会的协调下，“吴超英劳模工作室”进驻上街58号零工市场综合体。
“零工群体的劳动争议情形比较复杂，专业调解团队进驻到他们身边，不仅有利于在源头化解纠纷，还有利于行业的健康发展。”徐敏芳相告，“吴超英劳模工作室”领衔人吴超英系省劳模，在法院工作了36年，有着丰富的调解经验和专业的法律知识，他根据零工群体特点打造了集“纠纷调解、法律帮助、关爱帮扶”于一体的综合调解工作室，有3名专职调解员和2名兼职调解员组成，并配备“三官一律”专家助调团给予专业支持。除此之外，零工市场联合工会做好工作室数字化保障工作，在“伙计行”平台上架“我要投诉”应用模块，支持零工纠纷一键申报。
“调解是一项很有意义的工作，能把问题扼杀在摇篮之中，把矛盾化解在基层，缓解当前司法系统案多人少的矛盾。劳动争议调解更是为广大零工、企业做好服务的有效途径。”吴超英说，零工群体和用工方普遍存在法律知识较为淡薄的情况，为此，掌握调解的度非常重要，要先让争议双方把问题说透、诉求理清，我们再依据法律进行释法，以法律为基础进行调解，推动双方达成共识，实现成功化解矛盾。工作室入驻零工市场以来，团队已调解72起劳动争议，成功率超过95%，涉及金额200余万元，基本实现一般纠纷当天化解、复杂纠纷3日内化解、疑难纠纷7日内化解。
零工市场作为新业态，已成为职工群众就业增收的重要渠道。为更好保障零工群体权益，助力职工群众增收，构建和谐劳动关系。下一步，柯城区总工会将进一步调动各方力量，联合法院、人社等部门，积极构建“工会+法院+其他”的劳动争议多元化解机制。同时，为零工群体提供就业培训、健康保障、维权帮扶等多方面工会特色服务，让他们感受到工会“娘家人”的温暖。
