专家解读微信“收费”问题

中国网 china.com.cn　　时间： 2013-04-07　　内容来源: 北京公共

专家解读微信“收费”问题

微信要收费了？向谁收费？这个关键问题被混淆了中国移动的真正意图是什么？用户交了流量费，运营商为什么还要“重复收费”？中国移动挖了个坑，结果把自己给坑了？如果腾讯“被收费”，用户会不会也“被收费”？腾讯给监管者出了道两难命题政府不出手，事态将如何演变？

最开始，必须说一句话，本文是尽可能不带任何偏向，站在绝对中立的角度来解剖问题的，拒绝各种黑。

近期沸沸扬扬的微信收费事件，如果抛开争论，在一滩浑水下寻找矛盾的根源，或许，正是因为当事各方或有意或无意地混淆了事情的因果，才让事情在错位与混乱中被越炒越凶。

第一、向谁收费？这个关键问题被混淆了

微信收费这件事，从一个产业内部的讨论问题，升级为一个公众热点事件，也就是最近一周的事情。

最关键的原因，是几位政府、运营商的领导，以及腾讯董事局主席马化腾都就在公开场合，就微信的矛盾表态发言。他们的观点各自不同，但都提到了一个敏感的词“收费”。

最重要的问题，其实不是收费，而是向谁收费，然而，这个问题却诡异地被混淆了。

一开始，在谈到这个问题时，工信部部长苗圩的透露的信息，是“运营商希望向微信收费”，但在随后的网络上，这个说法被大量地解读为了“运营商正要求，让微信以后进入收费模式”。

有意思的是，就在这一消息被广泛传播的几天，微博、微信等新媒体上，铺天盖地出现了一条“明天下午6点以后开微信要付$25”，并要求“看到就转发，不让这几个坑人企业继续挣坑人的钱，维护广大消费者的合法权益！”的消息。

这显然是一件犯众怒的事情，更何况，微信用户已经超过3亿！毫无悬念地，骂声铺天盖地，运营商灰头土脸。

但真正的情况是，此前相关各方争论的，只是运营商要不要向腾讯收费，并未有丝毫涉及用户。

这是因为，所有人都知道，在中国目前的网络环境中，没有谁会傻到向所有用户直接收费，就像腾讯QQ，这么多年没有直接收费，一样能够赢利。只要有了用户，有的是赚钱的办法。更不用说，傻到去逼腾讯向用户收费。

但无论如何，当3亿用户的权益被裹胁进入这个漩涡时，整个事件的性质就已经发生了变化。

第二、中国移动的真正意图是什么？

中国移动自己说，是网络越来越堵了。

好吧，这个坑爹的说法我们可以忽略，下面再来谈它。

有人说，这是运营商想通过收费遏制腾讯的发展。

这个说法其实很扯蛋。以腾讯目前的体量、收入结构、产业链布局以及银贷关系，如果不是一个天文数字级别的收费规模，已经不可能让企鹅帝国伤筋动骨。流量费这个坑太小，绊不了大象的脚。

有人说，这是坑人的企业，想赚更多坑人的钱。

这个说法显然过于情绪化。任何企业都想赚钱，但运营商如果只是想赚钱，有的是办法，不用这样鱼死网破。

要解答这个问题，必须先搞清楚，运营商如果收了这笔钱，要花在什么地方？

答案是，填窟窿。填微信为运营商带来的收入窟窿和成本窟窿，尤其是成本窟窿。

收入的问题重要，OTT厂商对运营商的威胁趋势不可阻挡，运营商也在准备应对，但这并不紧急。

而在成本问题上，牵扯到一个关键的问题：网间结算。

2010年，我曾在一篇报道中写过一句话，“自中国互联网普及至今，接入市场大多数的恩怨、沉浮与矛盾，背后都与网间结算有关。围绕这一核心命题的争议之多，矛盾之烈，讨论者之众，远超其他产业问题。”

在微信事件上，这个问题也是一个重要症结。

如同前面故事所讲，中国的网间结算制度，是不论用户如何行为，只要在不同的运营商之间产生流量，都是中国移动要向联通或电信结算费用。这个制度最早是为了用移动业务的高利润补贴固定网络基础建设，后来结算价格有过多次调整，但大的补贴政策一直没变。

而微信3亿用户产生的流量，不但给中国移动产生负担，而且因为中国超过90%的服务器和骨干网都掌握在中国联通和电信手中，所以中国移动还要为微信的免费再买一次单。

这是一个大坑，而且随着微信的用户增长，正变得越来越大。

所以，比较靠谱的办法，就是向腾讯收费，用这笔钱来填这个坑。

这也是运营商为什么收费的最合理逻辑。

这也是为什么在这件事上，最着急的还是中国移动，另外两家运营商要悠闲得多的原因。

第三、用户交了流量费，运营商为什么还要“重复收费”？

好吧，这是我最近听到最多的一个问题。

但这个问题本身，也是有问题的。

如同前面所说，运营商与微信争执的矛盾焦点，不是用户要不要向腾讯交费，而是腾讯要不要向运营商交费。

如果是前者，那是一个涉及面巨大的社会问题，而且因为运营商已经向用户收取过流量费，再重复收费是不合理的。

但如果是后者，就纯粹只是企业与企业之间的商业问题，和用户没有直接关系。最关键的是，运营商向腾讯收费，也是有原因的。

最核心的逻辑是，以前，只有运营商能向用户提供打电话、发短信的业务，而且用户要购买移动互联网应用，只能通过运营商交费，所以运营商掌握了客户的付费渠道，所以在流量费之外，运营商可以从移动互联网公司手中拿到一定比例的业务分成。

这也就是说，运营商修的路上，只有一家自己的汽车公司在拉客人，所以可以通过交叉补贴，实现总体收入的平衡。

为了推动移动互联网发展，所以向用户收取的流量费其实是相对较低的，因为运营商可以在话音业务、短信业务、以及合作伙伴分成中获得弥补。

就像报纸和杂志，零售价其实经常比印刷成本还贵，因为还可以靠广告来补贴。

但现在，与其他的互联网产品不同，微信这样的即时通讯业务，不再是运营商的业务补充，而是逐渐能替代彩信、替代微信、甚至未来替代电话，直到成为运营商传统业务的“掘墓人”。

过去，运营商制定话音业务、短信业务等价格的时候，是把自己的建网成本、牌照成本与频率成本（这个成本主要是国外运营商）、运营成本等等全部打包在内的，但现在，由于微信不用承担网络、牌照、频率等巨大的成本，可以以更便宜的“伪免费”方式来发展用户，这对运营商将造成致命的打击。

与此同时，网银和第三方支付的发展，也让移动互联网公司不再被运营商卡住脖子。比如一个手机QQ用户要买个Q币，可以直接用财付通付款，而不用给中国移动结算分成。

这意味着，运营商原来的“交叉补贴”来源都被掏空了。

那就不补贴吧。反正中国移动又没有入股腾讯。

但这下问题出来了。微信3亿用户产生了巨大的流量，如果没有补贴，只收取用户的流量费，运营商是赚不到钱的，中国联通和中国电信靠着中国移动的网间结算还好一些，中国移动甚至可能越亏越多。

所以，运营商傻了。

所以，中国移动向腾讯收的“流量费”，真正的理解，应该是用户交的流量费，与运营商成本之间的剪刀差。

从道理上来讲，只要费用在合理的范围内，这是说得通的。因为毕竟微信使用了运营商的网络与资源，也不是运营商自己的公司，运营商没有义务为它也提供补贴。

责任编辑: 吴爱凤
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