下面我们来认识一位勇敢的公交车售票员。她曾因提醒乘客防盗被殴打，而被网友热捧为"最美乘务员"，而19号,这位名叫小娟的售票员,又一次因提醒乘客防盗而遭到扒手殴打。车上的监控显示，没有乘客出手相助。