业务井喷催生愤怒的快递 日送300快件

 

在麦岛的一家快递公司，工作人员通过"扔"的方式分拣快件。

 

骑上摩托车，纪师傅往往一跑一整天。

 

 快递员怎么啦？为啥火气越来越大，有时甚至愤怒？最近，经常收发快递的市民免不了这样的抱怨。是什么原因导致“愤怒的快递”越来越多？1月10日、11日，记者分头探访并亲身体验了解到 ，去年“十一”以后，岛城快递业务量猛增，有的快递员一天接打超过200个电话，每三五分钟就必须派送出一件快递，然而，快递员的辛酸却并没有多少顾客理解，用他们自己的话说：“挨骂受气经常有，谁来听我们诉诉苦？”

 客户抱怨

 快递成慢递态度又蛮横

 1月10日、11日，记者走访了十多处快递营业部发现，快递员乱扔包裹、粗暴分装的现象的确很多，消费者对快递员态度蛮横 、服务不周的投诉也越来越多。快件多、人员少、配送不及时导致快递员消费者之间的分歧越来越大 ，有人将此戏称“愤怒的快递”。

 还没收件，快递员就走了

 “有你的快递，在二楼。”1月11日下午1时 17分，在市南区一家写字楼里上班的张先生接到快递员的电话。告知有快递后，还没等张先生说话，快递员就把电话扣了。

 知道这次的快递是件重要物品，张先生赶紧从15楼下到2楼去取，没想到的是：到了二楼时 ，快递员却早已经不见踪影。找了好大一会儿，张先生终于找到了自己的快递。快件单页上写着一行醒目的字：需客户本人签收，如他人代收必须经本人同意。张先生马上给那名快递员打过电话去，得到的回复是由于临近春节，快件量非常大 ，快递员必须马不停蹄地送件，否则根本就送不完，对于张先生的质问，快递员并没有给出合理的答复。

 3天到货拖成了10天

 1月8日，小胡终于收到了从网上买的中国结，网店老板承诺的3天到件却变成了10天。小胡拿着快递订单号去网上查了查物流信息发现，这个快递先是从福建到了青岛，又从青岛发往了潍坊，再从潍坊发往了烟台，从烟台又回到了青岛。

 小胡要求快递公司给出一个合理的解释。快递公司的回复让小胡很无语，因为对方只是猜测说，可能是快递员在订单号上写的号码不够准确，以至于围着山东走了一圈，也可能是由于节日期间爆仓，后来到的快递把小胡的快递压在了下面，以至于很久都没配送。快递已经到手，小胡也没别的理由要求赔偿，只好不了了之。

 快递扫描仪碎成零件

 提起“快递之痛”，学生小路亦是颇有微词。今年已经本科毕业的小路选择到偏远的贵州山村支教，酷爱胶片摄影的他让朋友从青岛用申通快递寄去了一台扫描仪。

 经过整整10天漫长的等待，小路终于收到铜仁德江县申通公司打来的派件电话，当他第一眼看到破损的外包时，心里一沉果然不出所料，当包装完全打开后，薄薄的纸盒里躺着的不是扫描仪 ，而已经变成了一堆乱七八糟的零件了。

 几经周折后，小路才找到负责的人员，获得了“还算可以”的赔付。