解放日报：电商大战——谁得利？谁受伤？
中国网 china.com.cn 时间： 2012-08-16 内容来源: 东方卫视
解放日报：电商大战——谁得利？谁受伤？
昨天9时，京东商城、苏宁易购、国美网上商城、当当网、易迅网等全面参与的电商“价格战”拉开序幕。尽管电商纷纷喊出“零毛利”、“全部低10%”、“双倍返回差价”的口号，但消费者发现产品的实际价格并没有承诺的那么诱人。
只是标价牌上的游戏？
在价格战中，京东首席执行官刘强东可谓最高调，一会儿在微博上督促其主要对手苏宁易购“务必在上午8：50就开始，这样京东好在9时给出更低价格”，一会儿又提醒消费者“什么时候发现苏宁持续30分钟不降价了，才是出手的最佳时机”。但消费者发现，很多产品在京东上的价格并不比苏宁便宜；就算那些比苏宁便宜的，许多也只是象征性地低了1元。
此后，消费者发现了更多的问题。一位秦先生为记者发来他的购物记录截图：8月13日，在京东购买一款47英寸3D电视机，成交价3588元；但在京东此轮价格战中，该产品的标价依旧是3588元。还有部分消费者反映，前天晚上在京东看中的商品，价格战开打后的标价反而更高了。一淘网也通过数据监测发现，不少电商都在价格战前调高了商品定价，其中京东最明显：“14日晚，京东在大家电品类上有近50件商品悄悄涨价，价格涨幅从30%到100%不等。”很多消费者猜测，该现象是否证明部分电商所谓的“全网最低价”只是标价牌上的游戏？
一些消费者提出，这是一场联手广告秀，赚取无数眼球，“作秀”成分居多。网友“2012王者归来了”的抱怨代表了一部分人的质疑：全是高端存货不好卖的，这样降法只是你们三家都受益。
淘货者称购物体验很差
原本希望淘到便宜货的消费者发现，在频繁变动的报价中，购物体验很差。
消费者胡女士对此深有体会：“早一分钟下单，可能损失几百元钱；晚一分钟下单，可能显示‘缺货’。”她看中一款55英寸的3D电视机，一早苏宁报价为8888元，京东报价8899元，随后京东先调整为8887元，苏宁又调整为8866元；京东再调整为8787元，苏宁为8711元；京东定8710元，苏宁变成8666元……期间，该产品在国美的价格也开始波动。到18时许，国美报价降到8399元，苏宁8599元，京东无报价；但到了20时，苏宁和京东的售价跳高到9299元，随后国美也调价到9199元。胡女士觉得，大部分电商没有真正让利消费者的意图。一淘网比价擂台排行榜也显示，在标榜“最低价”的商品中，超过半数处于“缺货”状态。
家电供货商也对此次价格战表示了不满。某品牌上海区负责人坦言，品牌看中与电商合作以期更好地开拓市场，但恶性降价最终会伤害品牌和消费者。“供货商为了避免线上线下渠道之争，往往会为不同渠道提供不同型号的产品，这样能避免线上线下产品价格的直接冲突。”这名负责人还表示，如果电商“威胁”供货商继续供货，那么供货商很可能会偷工减料。
监管部门尚无叫停举措
法律界人士指出，此次电商大战可能涉嫌“不正当竞争”。因为根据国家有关规定，没有正当理由，以低于成本的价格销售商品是被反不正当竞争法所禁止的。但到本报截稿，尚无政府部门叫停此次电商大战。
上海理工大学管理学院副院长杨坚争表示，监管部门不叫停价格战并不代表电商就没有“不正当竞争”，因为确认“不正当竞争”需要一定的流程和时间。他呼吁应加强对电商营销方式的引导和监管：“现在的价格战大多建立在电商敢于‘烧钱’、敢于亏本经营的基础上。这不仅会损害那些小规模电商的利益，更会影响整个电商行业的发展。”
记者也从监管部门获悉，此次电商大战除涉及“不正当竞争”外，还涉及虚假宣传。如部分电商声称“零毛利”或“比竞争对手低10%”，这些内容都可以通过行政予以核查确认。
实体商场欲接轨网价
相比各家电商在网上激战，实体家电卖场显得既淡定又关注。昨天上午，记者询问了苏宁、国美部分门店的工作人员，他们表示整体客流量变化不大。上海国美总经理章卫兵说，电器是耐用消费品，消费者购买电器时除了考虑价格，现场体验、售后服务、安全保证同样很重要。
不过，针对网上一波又一波的价格战，这些实体商场也选择了与网络价格接轨。苏宁电器宣布从8月17日起，在全国所有门店启动“全国惠战”，举行今年最大规模的促销。苏宁电器总裁金明解释，此举既是帮助各大工厂提前释放市场库存，也是结合“金九银十”规律拉动内需。国美也表示，8月17日开始，全国所有门店将保持线上线下一个价。上海本地的永乐也表示，从8月16日18时起，消费者如果在门店发现价格高于网络，门店将提供现场补差。
比价网站一淘网监测数据
（截至昨17时）
| 责任编辑: 鲁楠 |
