家属批评上述旅游保险的销售程序有监管漏洞，包括无人解释“不保范围”、条文定义不清楚，他们今晨将在香港立法会议员陪同下开记者会提出多项控诉。

　　9名死者中，萧、何两家共6名死者出发前是透过教协(香港教育专业人员协会，是一个由香港大学、中学、小学、幼稚园各级学校教师组成的工会)，购买招商局保险有限公司的旅游保险，该公司(招商局)总经理陈坤早前曾表示，保单列明“航空活动”属不受保范围，而乘热气球乃“航空活动”，故不会赔偿，但基于人道立场，会负责运送遗体的费用。

　　帮助死者家属的工联会立法会议员郭伟强批评，保险公司至今未有慰问死者家属，家属对保险公司拒赔的做法亦深感不满，故今晨将召开记者会望讨回公道。郭称关键是招商局把旅游保险转交中介保险代理后，中介人又把保险转交教协出售，“转交再转交”的结果是，6名死者在教协买旅游保险时，疑无人详细解释有哪些属不保(不赔偿)项目。另保单上指“航空活动”不受保，但航空活动定义为何？是否包括乘热气球？却疑欠缺详细定义，家属认为这显示旅游保险销售程序有监管漏洞。

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