微信瘫痪半日 急坏无数“小主”
中国网 china.com.cn 时间： 2013-07-23 内容来源: 北京公共
微信瘫痪半日 急坏无数“小主”
“我以为是手机的问题，重启、抠卡、卸载重装，折腾了一上午，原来是微信网络故障。”昨日，微信由于“服务器基础网络故障”，造成国内多地用户无法登录，朋友圈也无法刷新，急坏了一群微信上的“小伙伴儿们”。昨天下午，腾讯微信团队官方微博发布消息称，故障是因市政施工挖断通信电缆所致，微信功能已于两点半左右恢复正常。
微信突然闹罢工
“一登录就显示‘连接失败，请检查你的网络设置’，以为是我家无线网络的问题，但试了其他上网是可以的。”早上习惯性打开手机微信的李先生一度认为是自己手机出了问题。国内多地用户一早便遭遇微信“罢工”，一通更换网络连接方式、重启、抠卡、卸载重装，甚至刷机恢复出厂设置，结果搞得“以前的聊天记录都没了，微信也没恢复”。一些网友调侃称：“马化腾坐上中国首富的位置，微信团队庆祝喝高了，微信服务器也要庆祝，所以今天放假一天。”有大批用户以为是网络出现问题而拨打运营商客服电话。一位中国移动的客服就表示，当日上午有大量用户拨打10086中国移动客服热线，申告量超内部设置的最高故障等级，而此次故障与运营商网络并无关系。
官方称挖断光缆
记者随后进行体验，9时许登录显示网络链接问题，近10时微信聊天恢复正常，但朋友圈依然无法刷新，直到12时许，朋友圈才恢复正常。据国内多地的网友反映，从早7时许开始，微信就开始发生不同程度故障，个人微信、公共账号平台无法登录（包括网页版），朋友圈无法刷新，用户因所在地不同出现的问题和时间略有差异。
在故障出现近两个小时后，腾讯微信团队官方微博发了第一条解释，“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题”，并表示“我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待”。对此，网友戏称：“害得朕一上午都批不了奏折，弄不好就赐一丈红。”近三个小时后，该官微发信息称故障原因是“市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接”。据记者从微信方面获悉，有约占总消息30%的收发受到影响。截至下午近两点半，该官微发布消息称，微信功能恢复正常。
应急方案受质疑
大面积长时间的瘫痪使得微信的应急方案受到不少用户的质疑。难道两路光纤会影响到全国吗？维修真的需要五六个小时之久？对此，资深互联网评论人士阳淼表示：“从官方公布的原因来看，是上海的光缆被挖断了两根，导致华东的数据中心处理能力受到影响，只能将任务分流到华南、华北的数据中心，超出了后两者的处理能力，最终导致全国的数据中心都负担过重。所以说，这是‘因为一个马蹄铁输掉的战争’。”
“而对于公司的应急方案而言，也都有‘能应对多大程度的灾难和紧急情况’的上限，例如抗8级以下地震，保证灾后多少小时抢通等等，它存在的意义在于突发情况发生后，能保证一个低限的基本服务。但对于仅仅断了两路光缆就全国无法服务这种情况来说，应该说应急方案的准备很可能存在不足。”阳淼称。
而纵观互联网行业，微信、微博等众多拥有上亿用户宕机的情况并不罕见，而在阳淼看来，这可能是很多拥有巨大用户的互联网服务下一步面临的问题——他们越来越被要求像通信运营商一样提供不中断的可靠服务了。（来源：北京晨报）
| 责任编辑: 吴婧 |
