王虎峰：要解决医患矛盾可研究医生自律组织

    中国网: 近年来医患关系比较紧张，受到大家的广泛关注。您认为是哪些原因造成的医患关系紧张，未来医改当中有没有哪些政策和措施，您有什么好的建议能缓解这个现状呢？

    王虎峰: 一说医患关系大家都很关心，医改实施以来，不断有一些新闻报道， 患者就医遇到什么问题，最近也有一些报道，说医务人员受到了不法的侵害，坦率讲每当我看到这些东西都感到心情很沉重，应该说手心手背都是肉，不管是患者还 是医务人员都是我们同胞，都是应该保护的对象。我们不能简单地看这一两个事例，主要是看从机制上，从体制上，从根源上它究竟是什么原因呢？我们研究的结果 是，现在缺乏医生和医务人员群体以及患者群体各自的沟通、交流和保护机制。为什么我讲这个问题？首先要有个正确的概念判断、分析框架才能把这个问题说清 楚，医患关系不是哪一个患者和某一个医生的关系。

    中国网: 这不是个体的问题。

    王虎峰: 对，从医生这个群体来讲，要知道他从事的大量是专业技术工作，靠 一般的行政监管是解决不了具体的医疗行为，不可能人盯人，医生看病，旁观派个人去看着。患者缺乏这种医疗专业知识，他也不可能对医生那种行为真正做出有效 的鉴别来。国际上的惯例，大家公认的是，应该有专业的自律组织，有医生的同行来进行评判，来进行考核认证，来进行这些事物的处理和规范，换句话说就是成立 一个真正医务人员、医生自律组织，给这个组织有职有权，一定要从行业上进行规范。保护机制，医生他从事这个职业是有职业风险的，应该通过保险方 式，既然有风险，在必要的时候就有必要在保险机制来分担，医生个人是没有能力去赔偿，甚至医疗单位都没有这个经济能力，所以我们说要建立一个机制，当然对 他们的权益也应该进行相应的保护，医务人员这个群体来讲，它是个受保护群体。再说患者，我们现在有消费者协会，消费者协会有很多投诉，它可以给我们消费者撑腰，但医疗纠纷除外，就是我们这种消协里并没有对医疗纠纷进行处理，因为医疗相对比较专业。

    中国网: 不好鉴定。

    王虎峰: 是的，但国际经验来看应该也可以有相对比较专业的机构来帮助患者 反映他们的诉求，这种反映不是简单的个案。现在很多医疗纠纷有很多惊人相似的结果，应该反映到制度层面，怎么样制定相应的制度措施进行弥补，只有这样，这 两个群体才能得到互动。如果我们没有人帮着做这个事情，那么患者遇到问题，他肯定找亲朋好友，通过个人的关系和能力去解决这个问题，那这就是我们很多事情 不能得到及时有效解决的原因。这种制度化的安排有团体之间的协调对话，它很大的好处是，还有互相的沟通机制在里面。怎么样做一些预防性的东西，不管是医生还是患者，经常发现的同类问题，高发问题，有些预防措施去做，这样就很好地避免了这种纠纷和矛盾重复发生。

    中国网: 其实还是机制的问题，我们也期待着机制能尽快完善建立起来。

    王虎峰: 我再补充一句，最近我们采取了一些措施，可以看到有些措施是治标 的，有些是治本的，应该标本兼治，4.特别是按照三中全会的精神，要增强社会组织的活力，怎么样去用治理的理念去重新审视看待这个问题，我建议应该对医生的自 律组织、消费者特别是患者的权益保护进行研究，做出一个制度性安排。