LG洗衣机脱水会“跳舞” 售后：正申请换机
中国网 china.com.cn 时间： 2013-12-17 内容来源: 红网
“我家的洗衣机脱水时会跳舞，售后却否认是质量问题。”长沙网友邓先生新购买的LG洗衣机，在脱水时会出现剧烈震动和“位移”，厂商售后却对此解释称是“衣服洗少了”，否认洗衣机存在相关质量问题。无奈之下，邓先生在红网“消费维权”频道发帖投诉，希望厂商能正视自身的产品质量问题。
“我家的洗衣机脱水会跳舞”
据邓先生介绍，今年5月，家中新房装修完后采购家电，在苏宁电器花费3690元，购买了一台LG全自动滚筒洗衣机，洗衣机的型号为 “T14415D”。后考虑到家人的健康，新房置放了半年才入住，洗衣机也因此在11月才开始使用。“但令家人感到意外的是，这台价格不菲的洗衣机在脱水时发出巨大的声响，而且还伴随着剧烈的震动。如果不用手按住洗衣机，洗衣机就会因震动挪动位置。”
邓先生拨打LG的售后电话后，维修人员上门进行了检测。对于洗衣机出现的震动和“位移”，售后人员解释是“洗衣机中衣服放少了”，给出的解决方案是“下次洗衣服多洗一点”。邓先生对售后的解释很是无奈，但仍然按照对方给出的解决方案，一次性清洗了大量衣物后，而震动和“位移”的现象依然存在。
LG售后：换机正在走申请程序
根据邓先生提供的洗衣机脱水时的视频，这台LG全自动滚筒洗衣机在脱水时，确实出现了剧烈的震动，洗衣机随着震动挪动着位置。在邓先生用手按住机身后，洗衣机最后才完成了脱水。对于这一情况，红网记者与LG总部售后取得了联系，客服人员表示滚筒洗衣机确实比波轮洗衣机的噪音要大一些，至于用户反映的问题在得到核实后，会视具体情况来判断是否符合换机条件。
邓先生今日下午来电称，LG总部已联系他提交洗衣机照片和视频，并表示换机正在走申请程序。
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