鲁花再居C-NPS食用油顾客推荐度排行榜榜首
发布时间： 2017-01-16 13:50:25 | 来源： 中国网 | | 责任编辑： 鲁楠
1月11日，2017年（第三届）中国顾客推荐度指数（C-NPS）品牌排名发布，鲁花连续三次位居中国食用油推荐度排行榜榜首。
C-NPS是由工信部品牌政策专项资金扶持的中国权威顾客推荐度评价体系，是反映消费者愿意向他人推荐企业产品或服务的程度，将现有顾客当中积极推荐者的比例减去贬损者的比例，从而得到净推荐值。C-NPS是测定品牌口碑的重要指标，也是衡量顾客忠诚度的关键指标。
据了解，2017年中国整体NPS得分为10.3分，其中，食用油行业均值为8.1分。在2017年C-NPS顾客食用油推荐度排行榜中，鲁花以22.9分问鼎榜首，连续三次成为食用油品类顾客最推荐品牌。
2017年C-NPS调查区域覆盖全国35个城市，采用入户面访的调查方式完成，历时12个月，覆盖141个细分行业，涉及被评价主流品牌5600余个，推荐意味着从行为到情感，从产品到品牌的双重认可。
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