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王亭亭来自内蒙古自治区乌兰察布市集宁区,是当地一名街道干部,也是一名共产党员。此前因为陪丈夫来武汉做手术,两人滞留在中南医院家属区。她通过学习强国平台得知武汉招募志愿者,瞒着在外地的父母报了名。在社区里,她和其他志愿者一样,入户走访、帮助居民代购代送、上门为腿脚不便的老人提供服务。