“数字木兰”民宿管家培训计划第104期培训班（安顺站）于2023年10月30日在贵州省安顺市关岭布依族苗族自治县开班。
培训班由文化和旅游部市场管理司、浙江蚂蚁公益基金会联合发起，中国乡村发展基金会联合实施，贵州省文化和旅游厅、中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会为支持单位，安顺市文体广电旅游局、北京世纪唐人文旅发展股份有限公司承办。
“数字木兰”民宿管家培训计划面向以乡村女性为主的民宿服务从业者开展免费培训，通过线下小班化、实操性教学，提升学员政策素养能力、基础服务能力、特色服务能力及数字素养，为乡村文旅行业培养一批数字时代下更具竞争力的新型职业民宿管家，助力乡村女性就近就业增收，形成一套面向乡村民宿管家数字素养与技能培育的示范模式，推动乡村民宿产业的可持续、高质量发展。
开班仪式上，中国旅游协会民宿客栈与精品酒店分会张晓军会长希望学员在5天的时间里接受教学管理，认真听讲、互帮互促，取得好成绩。他祝福学员们学习有成效、生活有快乐，更祝福学员们在民宿管家职业生涯中，用好所学，把民宿办成各自事业成功的起点，客人诗和远方的寄托。
安顺市文体广电旅游局有关负责人对培训开班表示祝贺。她希望学员们严守培训纪律，认真学习，掌握真本领，通过培训成为一名合格的民宿管家。
现场，学员们在班主任带领下认真学习了《学员须知》。本期培训班汇集了安顺市苗、黎、仡佬、布衣、彝族等6个民族的25名学员。虽然大家年龄不同、学历不同，但对从事民宿管家职业都抱有极大的热情。在饱满的学习热情中培训正式拉开序幕。
开班第一课由贵州省高校“金师”、贵州省土家学研究会副会长、国家高级礼宾师、国家高级礼仪培训师、高级形象设计管理师梁焰教授讲授“沟通与服务礼仪”。梁教授为学员们系统地讲解了不同生活和工作场景下的沟通技巧和服务礼仪。后续培训课程还包括客房服务技能、安全管理、基础数字素养、服务规范、特色能力培养等。
据了解，女性是蚂蚁集团和蚂蚁公益基金会系列公益行动重要关注群体之一，围绕用数字技术助力女性发展发起了“数字木兰”系列计划，从基础保障、创就业支持、多元发展三个层面入手，助力提升女性安全感、成就感、幸福感。“数字木兰”民宿管家培训计划是“数字木兰”在就业支持方向下的一项公益举措。年内，项目将组织相关培训超80场，培训超2000人。重点覆盖甘肃、江西、陕西、四川、贵州、湖南等中西部省份。
贵州省从10月30日开始，将举办8期民宿管家培训班及2期民宿管家数字加强班，共计约有250名女性民宿管家接受系统培训。
