近日，上海患者赵先生（化名）将一面印有“十分靠谱”字样的锦旗送到河南科技大学第一附属医院（以下简称河科大一附院）景华院区风湿免疫科。这朴实的四字评价背后，承载着一名强直性脊柱炎患者跨越千里求医的感人故事，也见证着科室作为河南省医学重点学科用实力与服务打破地域偏见的医疗实践。
十年顽疾遇转机 精准诊疗破困局
赵先生饱受强直性脊柱炎困扰10余年，晨僵、关节疼痛严重时甚至无法平卧。得知河科大一附院风湿免疫科在风湿免疫疾病领域的诊疗优势后，他毅然从上海奔赴洛阳。科室团队通过系统评估，为其定制了“生物制剂靶向治疗+中药理疗”的个性化方案。治疗一周后，赵先生疼痛指数从8分锐减至2分，关节活动度明显改善。
暖心服务超预期 细节之处见真章
令赵先生意外的是，治疗期间护理团队给予了他超出预期的关怀：开设异地就医绿色通道，专人协助办理医保异地备案、费用结算等手续；通过“强直患者生活指南”和脊柱关节操视频，从用药时间到康复锻炼进行图文视频详解；每日查房时根据其兴趣点，科普洛阳文旅景点，讲述历史人文故事。
“护士们知道我人生地不熟，不仅教我手机挂号、查询信息等，还推荐了应天门夜景和牛肉汤馆。不仅病治好了，连洛阳旅游攻略都攒好了！”赵先生笑称。
技术+温度 打造跨区域就医新范式
风湿免疫科近年来通过建立“精准分型－阶梯治疗－全程管理”诊疗体系，推行“医护患”三位一体的健康管理模式，已累计接诊省外患者千余人次，其中82%的患者选择长期在河科大一附院复诊。
科室主任史晓飞表示：“患者跨越千里奔赴洛阳的背后，是技术实力与服务温度的双重支撑。‘十分靠谱’四个字，是对医疗本质最好的诠释。” 如今，赵先生已预约4月底复诊，并表示下次要带着家人一起来，既复查身体，也看看牡丹花会和龙门石窟。
从治病救人到传递城市温度，这面“十分靠谱”的锦旗，正成为新时代医患关系的生动注脚。
（供稿：河南科技大学第一附属医院 作者：钟文杰）
