为深化护理人员对护患沟通技巧的理解与应用，近日，临沭县人民医院内科护理片区精心策划的 “CICARE 护患标准化沟通模式应用”主题情景剧在科研教学楼第二会议室精彩上演。来自全院各科室的200余名护理人员到场观摩，通过沉浸式情景体验共探护患沟通的标准化实践路径。
CICARE 模式，作为美国医疗机构广泛推行的流程化沟通范式，以接触（connect）、介绍（Introduce）、沟通（Communicate）、询问（Ask）、回答（Respond）、离开（Exit）六大核心步骤构建起科学规范的沟通框架，既强调操作流程的标准化，又深植“以患者为中心”的服务理念，目前已在国内多家医疗机构取得良好应用效果。
此次情景剧创新采用“对照演绎法”，6位临床一线护理骨干通过标准化沟通实施前后的场景对比，生动呈现静脉输液护理中的典型沟通场景。凭借丰富的临床经验，演员们将 CICARE 模式的核心要素自然融入剧情，从入院接待时的温暖问候到操作前的细致解释，从病情沟通时的专业解答到离世前的人文关怀，每一个细节都精准诠释了标准化沟通在临床护理中的关键作用。现场观众跟随剧情发展，深切体会到有效沟通对提升患者治疗依从性和就医体验的重要价值。演出结束后，各科护士长从临床实用性、情景还原度、人文关怀表达等维度进行专业点评。
本次情景剧不仅是一次沟通技巧的可视化教学，更是对护患沟通本质的深度思考。通过角色扮演，护理人员换位思考患者的心理需求，切实增强了主动沟通意识。随着 CICARE 模式在临沭县人民医院的持续推广应用，护理团队将以标准化沟通为抓手，不断优化服务流程，为构建有温度的护患关系、推动护理事业高质量发展注入新动能。
（供稿：临沭县人民医院 作者：刘文艳）
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【责任编辑：吴婧】
