一、预约购票
1.雍和宫网上预约购票实行实名制。请务必使用真实身份证购买，否则无法通过检票闸机。打开微信或支付宝扫描雍和宫预约购票二维码，进入预约购票系统。
2.选择购票数量，根据数量，实名填写游客信息，填写无误后点击“立即购买”进入付款页面。
3.确认金额后点击“立即支付”，待跳转至付款页面，再点击“立即支付”。
4.输入密码后点击“完成”，页面显示“支付成功”，再点击“返回商户主页”。
5.“我的订单”页面“待使用”栏中显示门票情况，标有参观日期，表示预约成功。请按预约日期持购票身份证在检票口刷闸机进入雍和宫。
二、退票
1.点击“订单”—“我的订单”—“待使用”栏中点击“退票”进入退票页面。
2.在“申请退票”框中填写需要退票的张数，点击“提交申请”待屏幕上方出现“退票成功：退款金额已原路返还”即完成退票。