3·15来临之际，市工商局昨天公布了去年本市消费者申、投诉十大热点，居前10位的分别是网上购物、食品、互联网服务、通信服务、预售服务、通讯产品、快递服务、交通工具、计算机类产品、厨房电器及相关设备，合计占总量的近6成。其中网络消费领域的申、投诉量逐年攀升，去年同比上升5成，再创历史新高。
